為提昇同仁臨櫃服務與電話禮儀接待技巧，歸仁區公所特於本（17）日邀請凱爾服務管理訓練學苑廖家宏副總經理授課，講授內容為「提升服務禮儀課程｣，藉由課程加強員工在職教育訓練，注入新的活力與熱忱，提供更親切、貼心及透明化服務，以提昇民眾對於服務機關之滿意度，參加人員均表示上課過程生動活潑，內容實用，受益良多。
主秘林育嬪致詞時表示，優質的電話禮儀與貼心的臨櫃服務，是每位同仁必備的「職場密技」，而形象就是公務機關的重要價值。藉由課程研習，使本所的同仁學習服務與電話溝通的技巧、表達能力與民眾互動時應有的應對表現，服務的品質與專業定可提昇，強化公所形象與價值。最重要的是把服務做到發自於內心的了解顧客需求，進而變成一種習慣。
本日也邀請鄰近機關參加研習，包括地政事務所、衛生所及鄰近之學校等共同來腦力激盪，共同討論更佳的服務模式。